2月3日,城發(fā)橋靠分公司第六運(yùn)營(yíng)所收到供熱轄區(qū)巨海六區(qū)熱用戶喬女士送來(lái)“冬日暖陽(yáng),貼心保障”的錦旗,八個(gè)金燦燦的大字,這不僅是一份榮譽(yù),更是一份沉甸甸的信任與肯定。

1月23日,家住巨海六區(qū)用戶喬女士來(lái)電反映家里不熱,接到電話后客服人員第一時(shí)間上門檢查,通過排查發(fā)現(xiàn)用戶家中一樓二樓分集水器地暖管管壁附有沉淀物,工作人員對(duì)地盤管進(jìn)行了反沖,并對(duì)用戶室外管井閥門、過濾器進(jìn)行清洗。同時(shí)對(duì)三樓熱用戶的供熱管井進(jìn)行檢查,確保管井供回水管溫度達(dá)到正常供熱標(biāo)準(zhǔn)??头藛T現(xiàn)場(chǎng)講解了家中供熱設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。經(jīng)上門、電話回訪,用戶家中溫度已經(jīng)達(dá)到20°以上,用戶對(duì)客服人員的精湛技術(shù)和熱情服務(wù)表示贊揚(yáng)。
隆冬之際,供暖是北方居民最迫切的民生需求,橋靠第六運(yùn)營(yíng)所的工作人員以藍(lán)色工裝為鎧甲,以專業(yè)服務(wù)為底氣,把每一次巡檢、每一次搶修、每一次答疑都做到實(shí)處,讓“暖”不僅停留在暖氣片上,更抵達(dá)熱用戶心坎里。

從“保供暖”到“暖民心”,這面錦旗不僅是對(duì)個(gè)人的褒獎(jiǎng),更是對(duì)分公司基層整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作作風(fēng)的認(rèn)可;不僅見證的是供需雙方的良性互動(dòng),更是民生服務(wù)的溫度傳遞。它讓大家看到,用心做好每一件民生小事,就能收獲最真摯的認(rèn)可;而這份認(rèn)可,又將成為供熱人繼續(xù)前行的動(dòng)力,推動(dòng)著民生服務(wù)在雙向奔赴中不斷升溫,讓冬日的溫暖,抵達(dá)千家萬(wàn)戶。群眾的口碑,是最好的獎(jiǎng)杯;每一度溫暖背后,都是責(zé)任與堅(jiān)守。
面對(duì)這份榮譽(yù),橋靠分公司將倍加珍惜,繼續(xù)以“時(shí)時(shí)放心不下的責(zé)任感,聚焦群眾“急難愁盼”,推動(dòng)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”、從“辦結(jié)”向“辦好”轉(zhuǎn)變,真正把黨和政府的關(guān)懷送到千家萬(wàn)戶。一面錦旗,承載深情;十分努力,不負(fù)期待。未來(lái),橋靠分公司將繼續(xù)用真心、細(xì)心、耐心,守護(hù)萬(wàn)家溫暖,擦亮民生服務(wù)的“金字招牌”。