近日，市城市精細(xì)化管理工作聯(lián)席會議辦公室公布了全市2025年度各公共服務(wù)企業(yè)數(shù)字化城市管理綜合考評結(jié)果，富泰熱力公司憑借高效的案件響應(yīng)機制、規(guī)范的處置流程和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在考評中脫穎而出，取得優(yōu)異成績。這一成績既是對公司過去一年該項工作的充分肯定，也彰顯了公司在智慧化、精細(xì)化管理方面的扎實成效。
2025年，公司緊緊圍繞數(shù)字化城市管理要求，依托運營管理服務(wù)平臺，全面加強案件處置全過程管控。在應(yīng)處置數(shù)、結(jié)案數(shù)、結(jié)案率、按期結(jié)案數(shù)、按期結(jié)案率、返工數(shù)、返工率等關(guān)鍵指標(biāo)的綜合考評中，以結(jié)案率98.11%、按期結(jié)案率94.34%、返工率0.95%、綜合指標(biāo)均值94.07分的成績，在我市參評的公共服務(wù)企業(yè)中位列第二。
成績的取得源于公司始終堅持“精細(xì)管理、高效服務(wù)”的工作導(dǎo)向。通過優(yōu)化平臺案件接受、分派、處置、反饋閉環(huán)流程，強化部門協(xié)同與過程監(jiān)管，不斷提升響應(yīng)速度與處置質(zhì)量，切實做到“件件有落實、事事有回音”。
下一步，公司將繼續(xù)以運管服平臺為依托，進一步優(yōu)化內(nèi)部處置流程，配強專業(yè)力量，強化技術(shù)支撐與過程監(jiān)管，持續(xù)在“主動治理、源頭治理、協(xié)同治理”上探索創(chuàng)新，不斷提升平臺案件接收、處置、反饋各環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量，為打造宜居宜業(yè)的現(xiàn)代化城市貢獻更大力量。
